الأسئلة الشائعة

نوفر توصيل خلال 2-4 أيام عمل لجميع المناطق في فلسطين. يتم توصيل الطلبات لمدينة جنين خلال 1-2 يوم عمل. سيتم إشعاركم عبر واتساب أو رسالة نصية عند شحن الطلب.

نوصل لجميع المناطق في فلسطين بما فيها: جنين، نابلس، طولكرم، قلقيلية، طوباس، رام الله، البيرة، القدس، بيت لحم، الخليل، وأريحا وجميع المناطق الأخرى.

نعم! التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 200.00 ₪. للطلبات أقل من هذا المبلغ، تبلغ تكلفة التوصيل 15.00 ₪ فقط.

نعم! يمكنكم اختيار خدمة التوصيل اليوم التالي داخل مدينة جنين بتكلفة إضافية. تواصلوا معنا لمعرفة التفاصيل والتكلفة.

بعد شحن الطلب، سنرسل لكم رقم التتبع عبر واتساب. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع طلبكم على موقع شركة الشحن أو السؤال مباشرة.

نوفر إمكانية استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف والعلامات. للاسترجاع، تواصلوا معنا عبر واتساب لبدء إجراءات الاسترجاع.

بعد وصول المنتج المسترجع وفحصه، يتم تحويل قيمة المنتج إلى حسابكم خلال 3-5 أيام عمل. سيتم إشعاركم عبر واتساب عند معالجة طلب الاسترجاع.

في حال وصول منتج تالف أو غير المطلوب، تواصلوا معنا فوراً عبر واتساب مع إرسال صور للمنتج. سنقوم بإرسال منتج بديل أو استرجاع كامل للقيمة في أقرب وقت - على نفقتنا!

نوفر عدة طرق دفع:

• الدفع عند الاستلام (COD) - ادفع عند استلام الطلب
• تحويل بنكي - حوالة لحسابنا
• الدفع الإلكتروني - عبر تطبيقات الدفع

نعم! نستخدم تقنيات تشفير متقدمة (SSL/TLS) لحماية بياناتك المالية. جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع موثوقة ومحمية.

حالياً لا نوفر خدمة التقسيط، لكننا نعمل على توفيرها قريباً. يمكنكم استخدام بطاقات الائتمان للدفع الفوري.

جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة من الموزعين المعتمدين. نقدم ضمان أصالة على جميع منتجاتنا. كل منتج يأتي مع تغليفه الأصلي ورقم تشغيلة.

تواصلوا معنا عبر واتساب أو إنستغرام وأخبرونا بالمنتج الذي تبحثون عنه. سنبذل قصارى جهدنا للحصول عليه لكم بأفضل سعر ممكن.

نعم! يمكننا استيراد منتجات خاصة حسب طلبكم. تواصلوا معنا وسنوافكم بالسعر والمدة الزمنية. عادةً ما تتراوح المدة بين 7-14 يوم.

يمكنكم إنشاء حساب بسهولة من صفحة تسجيل.只需填写姓名、电子邮件和电话号码即可。您还可以通过 WhatsApp 或 Instagram 联系我们，我们将帮助您创建账户。

نعم! يمكنكم تغيير معلومات حسابكم (الاسم، الهاتف، العنوان) من صفحة حسابي بعد تسجيل الدخول.